Companion Sp на ул. К.Маркса Казань

А у меня опыт общения с данной фирмой только положительный.Отдельное огромнео спасибо менеджеру Эльвире.

отзыв
Как-то в телефонном разговоре руководитель сего предприятия обмолвился, что его детище чуть ли не самое лучшее в Казани. Ну, это мы поняли, отправляясь в Европу, с первых же дней нашего общения). Не хочется описывать все перепетии, назову лишь одну - нас отправили в Европу БЕЗ АВИАБИЛЕТА, ссылаясь на то, что билет электронный и нам достаточно в аэропорту "Домодедово" предъявить лишь паспорт. Оно действительно так, но где гарантия, что паспортный контроль принимающей стороны не попросит у нас распечатку электронного билета, где гарантия того, что данный билет существует вообще?) Таких гарантий данное предприятие не дает, предлагает лишь довериться словам его сотрудников (кстати, мало информированных о системе продавец-покупатель, в которой покупатель имеет право требовать эти самые гарантии) Пройдя бесконечные переговоры с данным агентством и поняв тщетность наших услий, мы обратились лично к сотрудникам московского туроператора, с которым данное товарищество имеет партнерские взаимоотношения. И... чудо! Распечатка была нам представлена, а сотрудницы данного агентства даже не поинтересовались - улетели ли мы). Все в свои руки взял московский партнер "Де Люкс Тревел"! и мы совершили наш двухнедельный вояж под их патронажем, полностью уверенные во всем: и в авиабилетах (по правилам электронные билеты должны быть на руках у туристов за 1-2 дня до вылета, это к сведению сотрудников "Компаньона"), и в индивидуальном трансфере, который нам предоставил "Де Люкс Тревэл ".. Сотрудницы московского бюро предъявили к нам максимум внимания, информировали нас о любом нашем перемещении за границей, о любом номере гостиницы, в котором нам предстоит жить и так далее. "Компаньон" же "ЭксПе", получив свои 10 процентов с продажи, потерял к нашим персонам всякий интерес и даже не соизволил поинтересоваться, как прошел наш тур, довольны или разочарованы мы... От контакта с "Компаньоном" у пишущего эти строки, осталась лишь фраза, прозвучавшая из уст одной из сотрудниц в ответ на наши требования предоставить гарантии наличия у нас авиабилетов: "Боже мой, я в шоке..."

работа с клиентами
Шок! Мы еще не уехали,а уже в шоке от "работы" сотрудницы этого агентства!Просим что-то узнать,обещает перезвонить и...не перезванивает!Звоним сами ей на сотовый - не берет трубку!Звоним на рабочий,мужской голос говорит,что все ей передаст,но никто опять не перезванивает!Опять звоним - вечером берет трубку и говорит,что ей НИЧЕГО не передавали!А то,что на ее сотовом наш номер в "пропущенных"?Опять просим узнать то-то и то-то,опять обещает ОБЯЗАТЕЛЬНО завтра перезвонить,но...никто не перезвонил!